Conditions d’utilisation

Exploitant & contact

Maison Moya est le nom commercial de Cosino Company Limited, CR 79184924, Room 2902, 29/F, Ho King Commercial Centre, 2-16 Fa Yuen Street, Mong Kok, Kowloon, Hong Kong. La direction créative de la marque est pilotée depuis Bruxelles. Service client : contact@maison-moya.com.

Produits & présentation

Nous nous efforçons de décrire fidèlement les dimensions, matériaux, couleurs, culots et usages. Les écrans, finitions artisanales et variations naturelles ou botaniques peuvent créer de légères différences visuelles. Vérifiez la fiche avant de commander et faites installer tout luminaire câblé par un électricien qualifié. Nous pouvons corriger une erreur manifeste de contenu ou de prix.

Prix, devise & taxes

La boutique affiche la devise associée au pays ou marché sélectionné. Le prix final des articles, le mode de livraison disponible, les taxes, droits et autres frais collectés par Maison Moya apparaissent avant le paiement. Lorsque les droits d’importation ne sont pas perçus au paiement, le transporteur ou l’administration locale peut les réclamer à la livraison.

Commandes & paiement

La commande constitue une offre d’achat. Nous envoyons un accusé après le paiement ; l’acceptation intervient lors de la confirmation de préparation ou d’expédition. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas d’indisponibilité, d’erreur manifeste, d’échec de vérification du paiement, de suspicion de fraude ou de restriction de livraison. Toute somme débitée pour une commande annulée est remboursée. Les moyens de paiement et conditions du prestataire sont affichés au checkout.

Livraison

La livraison standard est gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d’achat. Les informations indicatives de préparation, livraison, suivi, douane et retard figurent sur notre page Livraison et retours. Le délai propre à une précommande ou à un article fabriqué à la demande reste prioritaire.

Retours, rétractation & remboursements

Maison Moya propose un délai commercial de retour de 90 jours après la livraison, selon les conditions de notre Politique de retour. Il ne limite ni le droit légal de rétractation de 14 jours pour les achats à distance éligibles dans l’UE, ni aucun autre droit impératif local.

Dommage, conformité & garantie

Contrôlez le colis après livraison et signalez rapidement tout dommage, erreur d’article ou défaut. Les produits Maison Moya bénéficient d’une garantie commerciale de 24 mois contre les défauts de fabrication. La solution dépend du problème et ne réduit aucune garantie légale de conformité ni aucun droit impératif. Consultez notre page Garantie.

Usage autorisé & propriété intellectuelle

N’utilisez pas la boutique de façon abusive, ne portez pas atteinte à sa sécurité, ne l’extrayez pas illégalement, n’y introduisez aucun code malveillant et n’utilisez pas son contenu pour tromper autrui. Les noms, textes, photographies, créations graphiques et le design Maison Moya sont protégés et ne peuvent être reproduits commercialement sans autorisation.

Responsabilité & force majeure

Aucune clause n’exclut une responsabilité qui ne peut légalement l’être ni ne limite un recours impératif du consommateur. Dans les limites de la loi, nous ne répondons pas des pertes indirectes qui n’étaient pas raisonnablement prévisibles lors du contrat. Nous ne sommes pas responsables d’un retard dû à un événement raisonnablement hors de notre contrôle, mais prendrons des mesures raisonnables pour en réduire l’impact et vous informer.

Droit applicable & litiges

Ces conditions sont régies par le droit de Hong Kong, sans priver le consommateur des protections impératives ni des juridictions compétentes de son pays de résidence. Contactez-nous d’abord afin de chercher une solution. Les consommateurs de l’UE peuvent trouver les organismes reconnus de règlement des litiges sur le portail de la Commission européenne. L’ancienne plateforme européenne de règlement en ligne des litiges n’est plus en service.

Modification des conditions

La version affichée au moment de la commande régit cet achat. Nous pouvons mettre à jour ces conditions pour l’avenir lorsque nos services, pratiques ou obligations évoluent.

Cosino Company Limited · Dernière mise à jour : 12 juillet 2026.