Expédition & retours
Maison Moya Bruxelles expédie vers les États-Unis, le Canada, la Belgique et la France. Les devises disponibles et les options de livraison sont affichées par marché lors du paiement : USD pour les États-Unis, CAD pour le Canada et EUR pour la Belgique et la France.
Combien coûte la livraison ?
La livraison standard gratuite est disponible à partir de 100 $, ou l'équivalent propre à chaque marché lorsque cela s'applique. Les options d'expédition exactes, les modes de livraison et les éventuelles améliorations disponibles sont indiqués lors du paiement, avant le règlement.
Quels sont les délais de livraison ?
La plupart des commandes arrivent sous 7 à 14 jours ouvrables selon la destination, le type de produit et les conditions du transporteur. Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez les informations de suivi par e-mail.
Puis-je retourner ma commande ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour demander un retour. Les articles doivent être inutilisés, non endommagés et renvoyés dans leur emballage d'origine. Pour initier un retour, écrivez à contact@maison-moya.com en indiquant votre numéro de commande et l'article que vous souhaitez retourner.
Fournissez-vous une étiquette de retour ?
Lorsque votre demande de retour est approuvée, nous fournissons les instructions de retour et, le cas échéant, une étiquette de retour. Une fois l'article reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine.
Que couvre la garantie ?
Les produits Maison Moya Bruxelles sont couverts par une garantie de 24 mois contre les défauts de fabrication. La garantie ne couvre pas les dommages accidentels, le mauvais usage, une installation incorrecte ni l'usure normale liée à un usage quotidien.
Conseils d'installation pour l'éclairage
Les lampes suspendues et les luminaires de plafond câblés doivent être installés par un électricien qualifié. Vérifiez toujours sur la fiche produit le type d'ampoule, la puissance maximale, les détails du luminaire et les conseils d'entretien avant l'installation.
