FAQ

Les plantes artificielles font-elles réalistes ?

Elles sont sélectionnées pour la variation des feuilles, les textures, la ramification naturelle et des proportions équilibrées. Déployez les tiges après le déballage et placez le pot d’origine dans un cache-pot pour un rendu plus convaincant.

Comment entretenir les botaniques artificielles ?

Aucun arrosage, engrais ou taille n’est nécessaire. Retirez la poussière avec un chiffon doux et sec ou un souffle d’air frais et léger. Respectez l’usage intérieur ou extérieur indiqué sur la fiche produit.

Où livrez-vous ?

Nous livrons en Europe et au Royaume-Uni, ainsi qu’aux États-Unis, au Canada, en Suisse et à Hong Kong. Les autres destinations disponibles s’affichent au paiement. La livraison standard est gratuite sur toutes les commandes, sans minimum.

Quels sont les délais de livraison ?

Europe, UE et Royaume-Uni : 7 à 15 jours ouvrés. États-Unis et Canada : 7 à 14 jours ouvrés. Suisse : 7 à 12 jours ouvrés. Hong Kong : 3 à 10 jours ouvrés. Ces estimations commencent après l’expédition.

Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous disposez de 90 jours calendaires après la livraison pour demander un retour. L’article doit être inutilisé, complet et dans son emballage d’origine. Écrivez à contact@maison-moya.com avant tout envoi.

Les luminaires sont-ils faciles à intégrer ?

Commencez par l’échelle et l’usage : une suspension définit une table ou un îlot, une lampe à poser crée une lumière plus intime et un lampadaire apporte de la hauteur à un coin vide. Les fiches produits indiquent les dimensions et informations techniques. Faites appel à un électricien qualifié pour les luminaires câblés.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Le paiement est chiffré et traité par les prestataires affichés au checkout. Maison Moya ne conserve pas les données complètes de votre carte.

Quelle garantie est incluse ?

Les produits Maison Moya bénéficient d’une garantie de 24 mois contre les défauts de fabrication. Écrivez-nous avec votre numéro de commande et des photos afin que nous proposions la réparation, le remplacement ou le remboursement approprié.