Términos del servicio

Operador & contacto

Maison Moya es el nombre comercial de Cosino Company Limited, CR 79184924, Room 2902, 29/F, Ho King Commercial Centre, 2-16 Fa Yuen Street, Mong Kok, Kowloon, Hong Kong. La dirección creativa de la marca se realiza desde Bruselas. Atención al cliente: contact@maison-moya.com.

Productos & presentación

Procuramos describir con precisión medidas, materiales, colores, casquillos y uso previsto. La pantalla, los acabados manuales y las variaciones naturales o botánicas pueden producir pequeñas diferencias visuales. Revisa la ficha antes de comprar y recurre a un electricista cualificado para luminarias cableadas. Podemos corregir errores manifiestos de contenido o precio.

Precios, moneda & impuestos

La tienda muestra la moneda asociada al país o mercado seleccionado. El precio final, el método de entrega disponible, impuestos, aranceles y cualquier otro cargo recaudado por Maison Moya aparecen antes del pago. Si los costes de importación no se cobran en el checkout, el transportista o la autoridad local puede solicitarlos en la entrega.

Pedidos & pago

Un pedido es una oferta de compra. Tras el checkout enviamos un acuse; la aceptación se produce al confirmar la preparación o el envío. Podemos rechazar o cancelar por falta de disponibilidad, error manifiesto, fallo de verificación del pago, sospecha de fraude o restricción de entrega. Si se cobró el pago, se reembolsa el importe cancelado. Los métodos de pago y condiciones del proveedor aparecen al pagar.

Entrega

El envío estándar es gratuito en todos los pedidos, sin compra mínima. La información indicativa de preparación, entrega, seguimiento, aduanas y retrasos está en Envíos y devoluciones. El plazo específico de una preventa o artículo bajo pedido tiene prioridad.

Devolución, desistimiento & reembolso

Maison Moya ofrece un plazo comercial de devolución de 90 días desde la entrega, según nuestra Política de devoluciones. No limita el derecho legal de desistimiento de 14 días para compras a distancia elegibles en la UE ni ningún otro derecho obligatorio local.

Daños, conformidad & garantía

Revisa el paquete tras la entrega y comunica pronto cualquier daño, artículo incorrecto o defecto. Los productos Maison Moya incluyen 24 meses de garantía comercial contra defectos de fabricación. La solución depende del caso y no reduce ninguna garantía legal de conformidad ni otro derecho obligatorio. Consulta Garantía.

Uso permitido & propiedad intelectual

No uses indebidamente la tienda, interfieras con su seguridad, extraigas datos ilícitamente, introduzcas código malicioso ni utilices su contenido para engañar. Los nombres, textos, fotografías, gráficos y diseño de Maison Moya están protegidos y no pueden reproducirse comercialmente sin permiso.

Responsabilidad & fuerza mayor

Nada excluye responsabilidades que legalmente no puedan excluirse ni limita recursos obligatorios del consumidor. En la medida permitida por ley, no respondemos de pérdidas indirectas que no fueran razonablemente previsibles al celebrar el contrato. No somos responsables de retrasos por hechos razonablemente fuera de nuestro control, pero tomaremos medidas razonables para reducir su impacto e informar.

Ley aplicable & conflictos

Estas condiciones se rigen por la ley de Hong Kong, sin privar al consumidor de protecciones obligatorias ni tribunales competentes de su país de residencia. Contacta primero con nosotros para intentar resolver una reclamación. Los consumidores de la UE pueden consultar organismos reconocidos a través del portal de la Comisión Europea. La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea ya no está operativa.

Cambios

La versión mostrada al realizar el pedido regula esa compra. Podemos actualizar estas condiciones para usos futuros cuando cambien nuestros servicios, prácticas u obligaciones.

Cosino Company Limited · Última actualización: 12 de julio de 2026.