Términos del servicio
Condiciones del servicio
Bienvenido a Maison Moya Bruxelles. Estas Condiciones del servicio ("Condiciones") regulan tu uso de www.maison-moya.com (el "Sitio") y cualquier compra realizada a través del mismo. Al acceder al Sitio o realizar un pedido, aceptas quedar vinculado por estas Condiciones.
1. Quiénes somos
El Sitio está operado por Cosino Company Limited, una sociedad de responsabilidad limitada privada de Hong Kong que opera bajo el nombre comercial Maison Moya Bruxelles.
- Entidad legal: Cosino Company Limited
- Company Registration Number (CR): 79184924
- Business Registration Number (BR): 79184924-000-11-25-6
- Domicilio social: Room 2902, 29/F, Ho King Commercial Centre, 2-16 Fa Yuen Street, Mong Kok, Hong Kong
- Correo electrónico: contact@maison-moya.com
- Estudio creativo: Bruselas, Bélgica
"Maison Moya Bruxelles", "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Cosino Company Limited salvo que el contexto exija otra cosa.
2. Elegibilidad
Para realizar un pedido en el Sitio debes tener al menos 18 años, ser capaz de celebrar un contrato legalmente vinculante y encontrarte en un país al que enviemos.
3. Productos y precios
Todas las descripciones de producto, dimensiones, materiales y fotografías se facilitan de buena fe y con la mayor exactitud posible. Pueden producirse pequeñas variaciones de color, acabado y dimensiones por la naturaleza artesanal de algunas piezas y por la calibración de las pantallas. Los precios se muestran en la moneda de tu mercado seleccionado e incluyen el IVA cuando proceda. Nos reservamos el derecho a corregir errores de precio o descripción y a limitar las cantidades por pedido.
4. Pedidos y pago
Al realizar un pedido presentas una oferta de compra de los artículos seleccionados. Tu pedido se confirma únicamente una vez que te hemos enviado una confirmación de pedido por correo electrónico. El pago se procesa en el checkout mediante los proveedores seguros indicados (Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Shop Pay, Klarna). Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido a nuestra discreción, en cuyo caso cualquier pago se reembolsará en su totalidad.
5. Envío y entrega
Los plazos, costes y condiciones de entrega se describen en nuestra Política de envío. El riesgo de pérdida se transmite al cliente cuando el transportista entrega el paquete.
6. Devoluciones y reembolsos
Nuestras condiciones de devolución y reembolso se describen en nuestra Política de reembolso. Para los clientes de la Unión Europea, el derecho legal de desistimiento de 14 días se conserva íntegramente y se aplica con independencia de la ubicación de la entidad legal del vendedor.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio, incluidos, entre otros, textos, fotografías, diseños de producto, logotipos, vídeo y elementos gráficos, es propiedad de Cosino Company Limited o de nuestros licenciatarios y está protegido por la legislación internacional de derechos de autor y marcas. No puedes reproducir, distribuir, modificar ni utilizar dichos contenidos con fines comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito.
8. Cuentas de usuario
Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de cualquier actividad realizada en tu cuenta. Aceptas notificarnos de inmediato en contact@maison-moya.com cualquier uso no autorizado.
9. Derechos del consumidor
Nada en estas Condiciones limita ni excluye los derechos no renunciables del consumidor que puedas tener al amparo de las leyes de tu país de residencia habitual. En particular:
- Los consumidores de la Unión Europea conservan el derecho legal de desistimiento de 14 días (Directiva 2011/83/UE) y la garantía legal de conformidad de 24 meses (Directiva 2019/771/UE).
- Los consumidores belgas, franceses, neerlandeses, luxemburgueses, alemanes y de otros países de la UE se benefician además de las leyes locales de protección al consumidor, que prevalecen sobre estas Condiciones cuando sean aplicables.
- Los consumidores del Reino Unido conservan los derechos reconocidos por la Consumer Rights Act 2015 y los Consumer Contracts Regulations 2013.
- Los consumidores de Estados Unidos y Canadá conservan los derechos reconocidos por las leyes estatales o provinciales de protección al consumidor aplicables.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Cosino Company Limited no será responsable de daños indirectos, consecuentes o incidentales derivados del uso del Sitio o de los productos adquiridos a través de él. Nada en estas Condiciones limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude o por cualquier responsabilidad que no pueda excluirse al amparo de la legislación aplicable.
11. Fuerza mayor
No seremos responsables de ningún retraso o incumplimiento de cualquier obligación en virtud de estas Condiciones cuando dicho retraso o incumplimiento resulte de eventos ajenos a nuestro control razonable, incluidos casos fortuitos, guerra, pandemia, restricciones gubernamentales, huelgas o fallos del transportista.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por las leyes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong. Cualquier disputa derivada de estas Condiciones o del uso del Sitio quedará sometida a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Hong Kong, sin perjuicio de las protecciones obligatorias del consumidor de las que disfrutes al amparo de las leyes de tu país de residencia habitual. Los consumidores de la Unión Europea pueden iniciar acciones ante los tribunales del Estado miembro de la UE en el que residen.
13. Resolución de litigios en línea
La Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de litigios en línea accesible en ec.europa.eu/consumers/odr. Los consumidores de la UE pueden utilizar esta plataforma para resolver disputas relacionadas con pedidos en línea. También puedes presentarnos reclamaciones en contact@maison-moya.com para una primera resolución.
14. Modificaciones de estas Condiciones
Podemos actualizar estas Condiciones de cuando en cuando. La versión publicada en el Sitio en el momento de tu pedido será la aplicable a dicho pedido. Indicaremos a continuación la fecha de la última revisión.
15. Contacto
Para cualquier consulta relativa a estas Condiciones, contacta con contact@maison-moya.com.
Última actualización: 13 de mayo de 2026, Cosino Company Limited, Hong Kong (CR 79184924).